Política de envío

Cobertura de envíos

¡Cada vez estamos más cerca de ti! Actualmente no contamos con cobertura para los destinos indicados a continuación.

Departamentos con cobertura parcial

Antioquia: Berlín, Santa Ana, Santa Bárbara, Casablanca, Toledo, Apartadó, Arboletes, Barbosa, Carepa, Chigorodó, El Peñol, Jardín y Yarumal.

Quindío: La Tebaida.

Cundinamarca: Agua de Dios, Guaduas y Supatá.

Magdalena: Tenerife y Pijiño.

Santander: San Pablo, Capitanejo, Cimitarra, Landázuri, Málaga, Puerto Wilches, San Andrés y Zapatoca.

Valle del Cauca: Bolívar.

Bolívar: Santa Rosa, Achí, Mahates, María La Baja, San Cristóbal, San Estanislao, Soplaviento, Turbana, El Carmen de Bolívar, San Jacinto, San Juan Nepomuceno, San Pablo, Santa Ana y Villanueva.

Norte de Santander: Arboledas, San Vicente, Toledo, Chinácota, Cucutilla, Salazar, Sardinata y Tibú.

Tolima: San Jerónimo, La Sierra y Villa Hermosa.

Caldas: La Unión, San Lorenzo, Florencia, San Diego, Arma, Bonafont, Isaza, La Merced, Marmato, Marulanda, Norcasia, Risaralda, San Daniel y San Félix.

Córdoba: Cotorra, Momil, San Andrés de Sotavento, San Bernardo del Viento y Valencia.

Nariño: La Unión, San Bernardo, Cuaspud Núcleo, Buesaco, El Tambo, La Cruz, Linares, Llorente, Pupiales, Ricaurte, Samaniego, San Lorenzo, Sandoná, Tangua y Túquerres.

Risaralda: Altagracia y Arabia.

Cauca: Piendamó.

Sucre: Valencia, San Juan de Betulia, La Unión y Sucre.

Boyacá: Aquitania y Togüí.

Cesar: Río de Oro y El Paso.

Casanare y Arauca: Cravo Norte y Puerto Rondón.

Caquetá: La Montañita, Milán y Solano.

Chocó: Acandí, Alto Baudó, Atrato, Bagadó, Bahía Solano, Bajo Baudó, Bojayá, Cértegui, El Cantón de San Pablo, El Carmen de Atrato, El Carmen del Darién, El Litoral del San Juan, Juradó, Lloró, Medio Atrato, Medio Baudó, Medio San Juan, Nóvita, Nuquí, Río Iró, Río Quito, Riosucio, San José del Palmar, Sipí, Unguía, Unión Panamericana y Nuevo Belén de Bajirá.

Guaviare: Resto de Guaviare.

Departamentos con cobertura total

Atlántico, Huila, Meta, La Guajira y Putumayo.

Información sobre envíos

Realizamos envíos a los destinos habilitados en nuestra tienda virtual, sujetos a la cobertura de la empresa transportadora.

El costo del envío se calcula según el destino, la zona y el peso real o volumétrico del pedido. Este valor se mostrará antes de finalizar la compra.

Tiempos estimados

Área Metropolitana de Medellín: 1 a 2 días hábiles.

Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.

Ciudades intermedias y zonas rurales: 5 a 8 días hábiles.

El tiempo comienza a contar desde la aprobación del pedido. Las compras realizadas durante fines de semana o días festivos se procesan a partir del siguiente día hábil.

Los tiempos pueden variar por condiciones climáticas, cierres viales, dificultades de acceso, alta demanda u otras situaciones externas.

Seguimiento y entrega

Una vez despachado el pedido, podrás realizar seguimiento con el número de guía. La transportadora podrá efectuar hasta dos intentos adicionales de entrega.

Si el pedido es devuelto por ausencia, datos incorrectos o falta de respuesta, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío, incluso cuando la compra inicial haya tenido envío gratis.

Al recibir el pedido, revisa que el empaque esté cerrado y sin golpes, humedad, rupturas o señales de manipulación. Si presenta alguna novedad visible, repórtala al transportador y comunícate con nosotros dentro de las siguientes 24 horas.

Cambio de dirección

Puedes solicitar un cambio de dirección dentro de las dos horas siguientes a la compra, siempre que el pedido se realice antes del mediodía y aún no haya sido despachado.

La modificación está sujeta a cobertura, disponibilidad y posibles costos adicionales.