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Preguntas Frecuentes

Pagos y condiciones de compra

¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

WOMPI

¿Cómo cancelar o modificar mi pedido?

Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, te recomendamos comunicarte lo antes posible a nuestra línea de WhatsApp 3118046161, donde podremos revisar tu solicitud.

Para modificar un pedido, ten en cuenta las siguientes condiciones:

  • La solicitud debe realizarse el mismo día de la compra y antes de las 11:00 a. m.
  • El producto que deseas cambiar debe reemplazarse por otro producto o combinación de productos del mismo valor.
  • El pedido no debe haber sido despachado.

La cancelación del pedido sí es posible, siempre que sea solicitada oportunamente y el pedido aún no haya sido despachado. Para gestionarla, comunícate directamente con nosotros a través de nuestra línea de WhatsApp 3118046161

Ventas al por mayor

¿Tienen ventas al por mayor?

Sí, manejamos ventas al por mayor, pero cada solicitud se evalúa según la cantidad requerida.

Para cotizaciones y detalles, puedes escribirnos directamente a nuestra línea de WhatsApp 3118046161

¿Cómo ser distribuidor de Las Caseritas?

Si te interesa vender nuestros productos en tu tienda o negocio, por favor escríbenos directamente a nuestra línea de WhatsApp 3118046161

Envíos y recogida en tienda

¿Hacen envíos a todo el país?

Cobertura de envíos

¡Cada vez estamos más cerca de ti! Pero debido a algunas dificultades logísticas actualmente no contamos con cobertura para los destinos indicados a continuación:

Departamentos con cobertura parcial

Antioquia: Berlín, Santa Ana, Santa Bárbara, Casablanca, Toledo, Apartadó, Arboletes, Barbosa, Carepa, Chigorodó, El Peñol, Jardín y Yarumal.

Quindío: La Tebaida.

Cundinamarca: Agua de Dios, Guaduas y Supatá.

Magdalena: Tenerife y Pijiño.

Santander: San Pablo, Capitanejo, Cimitarra, Landázuri, Málaga, Puerto Wilches, San Andrés y Zapatoca.

Valle del Cauca: Bolívar.

Bolívar: Santa Rosa, Achí, Mahates, María La Baja, San Cristóbal, San Estanislao, Soplaviento, Turbana, El Carmen de Bolívar, San Jacinto, San Juan Nepomuceno, San Pablo, Santa Ana y Villanueva.

Norte de Santander: Arboledas, San Vicente, Toledo, Chinácota, Cucutilla, Salazar, Sardinata y Tibú.

Tolima: San Jerónimo, La Sierra y Villa Hermosa.

Caldas: La Unión, San Lorenzo, Florencia, San Diego, Arma, Bonafont, Isaza, La Merced, Marmato, Marulanda, Norcasia, Risaralda, San Daniel y San Félix.

Córdoba: Cotorra, Momil, San Andrés de Sotavento, San Bernardo del Viento y Valencia.

Nariño: La Unión, San Bernardo, Cuaspud Núcleo, Buesaco, El Tambo, La Cruz, Linares, Llorente, Pupiales, Ricaurte, Samaniego, San Lorenzo, Sandoná, Tangua y Túquerres.

Risaralda: Altagracia y Arabia.

Cauca: Piendamó.

Sucre: Valencia, San Juan de Betulia, La Unión y Sucre.

Boyacá: Aquitania y Togüí.

Cesar: Río de Oro y El Paso.

Casanare y Arauca: Cravo Norte y Puerto Rondón.

Caquetá: La Montañita, Milán y Solano.

Chocó: Acandí, Alto Baudó, Atrato, Bagadó, Bahía Solano, Bajo Baudó, Bojayá, Cértegui, El Cantón de San Pablo, El Carmen de Atrato, El Carmen del Darién, El Litoral del San Juan, Juradó, Lloró, Medio Atrato, Medio Baudó, Medio San Juan, Nóvita, Nuquí, Río Iró, Río Quito, Riosucio, San José del Palmar, Sipí, Unguía, Unión Panamericana y Nuevo Belén de Bajirá.

Guaviare: Resto de Guaviare.

Departamentos con cobertura total

Atlántico, Huila, Meta, La Guajira y Putumayo.

Departamentos sin cobertura

Amazonas, Guainía, San Andrés y Providencia, Vaupés y Vichada.

¿Puedo programar recogida en tienda?

¡Claro que sí! Siempre y cuando estés en la ciudad de Medellín y puedas recoger en los siguientes puntos de venta:
Sabaneta, Aguacatala, CC Unicentro, CC Bosque Plaza, CC La Central.

Sobre los productos

¿Todas las galletas son de mantequilla?

Sí, todas nuestras galletas llevan mantequilla en su preparación.

Algunas recetas incluyen un porcentaje menor, según la textura o el tipo de producto, mientras que otras están elaboradas con mayor contenido de mantequilla para lograr su sabor y suavidad característicos.

¿Venden productos sin azúcar?

Manejamos algunas opciones sin azúcar como rosquitas, pandeyuquitas y papas limón (naturales y pimienta).

Sin embargo, nuestros productos dulces tradicionales no cuentan con versión sin azúcar por el momento.

¿Cuál es la duración promedio de las tortas?
  • Torta con sabor a vino / Torta envinada feliz día-Navideña. 3 Meses
  • Torta con sabor a vainilla – Torta combinada- Torta con sabor a chocolate x 330 gr. 45 días
  • Brownie Casero. 35 días
  • Ponqué tradicional con sabor a vainilla x 220 g y 60 gr. 25 días
¿Cuál es la duración promedio de las galletas de mantequilla?

Todas las galletas de mantequilla duran en promedio de 4 a 6 meses.

¿Dónde consultar la información nutricional de los productos?

Puedes encontrar la información nutricional de cada producto dentro de la foto del producto.

Información de contacto y puntos de atención

¿Dónde están ubicados?

Contamos con varios puntos de venta en Medellín y el Área Metropolitana:

Sabaneta – Cra 43A #61 Sur–75
Aguacatala – Cll 12 Sur #50C–40
C.C. Bosque Plaza – Local 1019
C.C. La Central – Local 0371
C.C. Unicentro – Local 105

Sedes alternas en Envigado:
PV 43A
PV Parque

¿Tienen atención por WhatsApp para pedidos?

¡Claro! Puedes hacer tus pedidos también por la línea de WhatsApp 3118046161

Ofertas y novedades

¿Cómo recibir ofertas y novedades de la tienda?

Para recibir ofertas y estar enterad@ de todas las novedades de Las Caseritas, ingresa tú correo electrónico en la parte de newsletter

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